Politika privatnosti

Pojmovi:
Strana 1 – posjetitelj stranica; naručitelj usluge = Korisnik
Strana 2 – DOM INSTALACIJE, obrt za uvođenje klimatizacije i grijanja =Obrt DOM
INSTALACIJE
Obrt DOM INSTALACIJE poštuje privatnost i sigurnost Korisnika svojih usluga kao i posjetitelja
web stranica i zato su vaši podaci kod nas sigurni. Obrt DOM INSTALACIJE trudi se pružiti
personalizirano iskustvo u korištenju web stranica. Kako bi vam mogli pružati relevantne
informacije dok ste na našim stranicama ponekada moramo prikupiti određene informacije o
vama kako bi vam pružili bolje korisničko iskustvo. Svi podaci prikupljaju se sukladno GDPR
uredbi i Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Uvijek možete zatražiti pristup svojim podacima,
ispravak podataka ili brisanje istih.

Obrt DOM INSTALACIJE garantira:
Ne prosljeđujemo, ne prodajemo, ne iznajmljujemo i nikada nećemo prosljeđivati, prodavati ili
iznajmljivati bilo kakve osobne informacije o našim Korisnicima, osim u slučajevima navedenim
u ovom dokumentu.
Naša Politika privatnosti se odnosi na naše bivše, sadašnje i buduće Korisnike naših usluga kao
i posjetitelja web stranica.
Pripremili smo ovu Politiku privatnosti kako bi Vi bolje razumjeli koje podatke o vama
prikupljamo, kako i kada bi te podatke mogli koristiti te na koji način štitimo vaše osobne
podatke, tko ima pristup vašim osobnim podacima te kako možete samostalno izmijeniti bilo
kakvu netočnost u podacima, ili predati zahtjev za ispravak podataka ili kompletno brisanje
podataka iz naše baze.

Informacije koje prikupljamo:
Obrt DOM INSTALACIJE skuplja određene informacije o svojim korisnicima na 3 načina:
kroz serverske logove,
pomoću kolačića (cookies) i
direktno od Korisnika

Serverski logovi:
Kada posjetite našu web stranicu, Obrt DOM INSTALACIJE može prikupljati informacije koje
vas ne mogu identificirati kao određenu osobu kao:
Adresa internet protokola (niže objašnjeno);
Vrstu internet preglednika koji koristite na računalu;
Broj linkova koji ste kliknuli na našoj web stranici;
Zemlja ili županija otkuda dolazite;
Datum i vrijeme vašeg posjeta;
Naziv vašeg pružatelja internetskih usluga;

Web stranica preko koje ste došli do naše stranice (klikom na poveznicu);
Stranice koje ste pregledali na našoj web stranici
Internet Protokol (“IP”) Adresa
IP adresa je broj dodijeljen vašem računalu dok koristite internet, iz IP adrese web
poslužitelji automatski identificiraju vaše računalo. Serveri Obrta DOM INSTALACIJE
prikupljaju IP adrese posjetitelja web stranice putem kojih ste došli do naše web stranice.
Vaša IP adresa pomaže Obrtu DOM INSTALACIJE pružiti bolje korisničko iskustvo,
prikupiti statistike posjećenosti svojih web stranica te uočiti greške na svojim web
stranicama.

Kolačići (Cookies)
Naše web stranice koriste kolačiće (cookies) (n.pr., mali komadići texta koje naš server
pohranjuje na čvrsti disk vašeg računala). Kolačiće koristimo kako bi pohranili vaše postavke,
informacije koje koristite za prijavu ako na stranici postoji ta mogućnost, za pružanje
personaliziranog iskustva i za analizu korištenja sadržaja stranice. Kolačići mogu također
pohranjivati informacije koje vam mogu otkriti identitet koje ste sami prethodno unijeli na nekom
dijelu stranice kako ne bi svaki put iznova morali unositi iste informacije.
Kolčići se neće spremati na vaš čvrsti disk ako ih odbijete putem gumba “Odbijam kolačiće” koji
se nalazi na ovoj web stranici u obavijesti o korištenju kolačića.
Drugi način pohrane kolačića možete zabraniti tako da ih isključite u svom internet pregledniku.
Upute i postavke o isključivanju kolačića možete slijediti odabirom preglednika koji koristite.
Naziv preglednika je poveznica do izvorne stranice na engleskom jeziku sa potrebnim
objašnjenjima.

Isključivanjem i odbijanjem pohrane kolačića izgubiti ćete dio funkcionalnosti ove internet
stranice

Informacije koje vas identificiraju
Na nekim od naših web stranica, korisnici se mogu registrirati kako bi zatražili naše
usluge, zaprimili novosti, komentirali objave ili sudjelovali u online anketama. Kada se
registrirate, Obrt DOM INSTALACIJE može od vas tražiti neke osobne informacije koje
mogu sadržavati: Vaše puno ime i prezime, poštansku adresa, broj telefona, broj
mobitela, email adresu, web adresu, osobni identifikacijski broj (OIB). Na temelju
prikupljenih podataka Obrt DOM INSTALACIJE vam može ponuditi svoje usluge.

Ako ostvarimo poslovnu suradnju, možemo od vas tražiti financijske informacije kao
podatke o kreditnoj kartici ili o bankovnom računu. Bilo kakve financijske informacije koje
od vas prikupljamo isključivo se koriste kako bi mogli naplatiti usluge koje ste zatražili i
prihvatili. Ako uslugu namjeravate platiti putem kreditne kartice, informacije o istoj mogu
biti proslijeđene tvrtki koja vrši naplatu na vašoj kreditnoj kartici (pružatelja payment
gateway-a).
Prilikom zakupa svih domena koje nisu .hr i com.hr Obrt DOM INSTALACIJE je
posrednik između vas i partnerske tvrtke Resell.biz kojoj se automatski prosljeđuju
podaci koje ste unijeli i koji su potrebni za zakup domene.

Dodatne informacije
Kao sigurnosnu mjeru te kako bi se osigurali da su naše internet stranice i mreža
dostupni svim posjetiteljima, Obrt DOM INSTALACIJE može koristiti softverske programe
kojima prati mrežni promet ili identificira neautorizirane pokušaje uploada ili promjene
informacija te činjenje štete na bilo koji drugi način. Ovi programi mogu također prikupljati
informacije o načinima na koji koristite računalnu mrežu ili web stranice.
Možemo od vas tražiti osobne informacije ako od nas tražite tehničku podršku ili pružanje
dodatnih informacija o našim uslugama. Na primjer, možemo od vas prikupljati osobne
informacije (kao e-mail adresa, informacije o sustavu i opise problema) kako bi vam
mogli pružiti online tehničku podršku i pomoć oko problema. Ako ćete s nama
komunicirati elektroničkim putem (n.pr. email, putem ticketa preko korisničke zone, online
chat ili instant messaging), možemo zadržati kopiju elektroničke komunikacije zajedno sa
vašom e-mail adresom i vašim odgovorima. Pružamo sigurnosnu zaštitu za elektronsku
komunikaciju istovjetnu sigurnosti informacija koje primamo telefonskim upitima.

Kako koristimo Vaše informacije
Obrt DOM INSTALACIJE koristi prikupljene informacije kako bi vas obavještavali o
vašem korisničkom računu te promjenama uvjeta korištenja usluga po pitanju korištenja
web stranica. Možemo vas obavještavati o uslugama za koje mislimo da bi vama mogle
biti vrijedne te o posebnim ponudama. Ako ne želite primati takve e-mailove, putem
korisničke zone možete ugasiti takve obavijesti pomoću “opting-out” opcije te također u
svim mailovima imate mogućnost odjave s liste primatelja. Naši zaposlenici, ugovorni
partneri ili agenti ponekada će zahtijevati pristup vašim osobnim informacijama. Obrt
DOM INSTALACIJE dozvoljava ograničeni pristup tim informacijama samo u poslovne
svrhe poput administracije i unapređenja naših usluga.

Informacije kojima dozvoljavamo pristup
Obrt DOM INSTALACIJE može dozvoliti pristup informacijama koje ne identificiraju vas
kao Korisnika, uzorcima korištenja naših web stranica te povezanim načinima korištenja
naših web stranica. Ulažemo napore kako bi odabrali isključivo poštene partnere s
važećim Politikama privatnosti koje su sukladne sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka,
no ne preuzimamo odgovornost za njihove Politike privatnosti ili poslovne modele.
Obrt DOM INSTALACIJE može dijeliti ili otkriti osobne informacije s agentima ili
ugovornim stranama koji koriste navedene informacije u ime Obrta DOM INSTALACIJE ili
u administraciji usluga koje isporučuje u ime Obrta DOM INSTALACIJE.
Posebni slučajevi davanja informacija

Osobne i ne osobne informacije mogu biti predane trećoj strani u slučaju:
Zahtjeva od strane Zakona, u slučaju javne sigurnosti ili po Sudskom nalogu

Direktni kontakt
Obrt DOM INSTALACIJE vas može direktno kontaktirati putem e-mail adrese ili druge
informacije koju ste predali pri registraciji kako bi potvrdili navedene informacije. Obrt
DOM INSTALACIJE također će vas kontaktirati kada ćete od nas zahtijevati da
odgovorimo na vaša pitanja, kako bi isporučili zatraženu uslugu, kako bi mogli upravljati
svojim korisničkim računom i kako bi vas informirali o važnim obavijestima koje se
odnose na zatražene usluge.

Lokacije čuvanja informacija
Osobni podaci korisnika registriranih u korisničkoj zoni čuvaju se na web serveru data centra
tvrtke Resell.biz https://www.resell.biz/ 517 W. 100 N., Suite #225, Providence, Utah 84332
Osobni podaci korisnika na izdanim računima za obavljenu uslugu nalaze se u pisanom obliku u
sjedištu tvrtke DOM INSTALACIJE, OBRT ZA UVOĐENJE KLIMATIZACIJE I GRIJANJA na
adresi I. Petruševac IV. Odvojak 35, Zagreb

Brisanje iz baze
Ako ne želite primati bilo kakvu komunikaciju od Obrta DOM INSTALACIJE, možete od
iste odustati (“opt-out”) u bilo koje vrijeme tako da nas kontaktirate i zatražite brisanje
podataka te također u svim mailovima imate mogućnost odjave s liste primatelja. Nakon
odjave s navedene liste Obrt DOM INSTALACIJE će uložiti značajan trud kako bi uklonio
osobne informacije no molimo da shvatite da će neke informacije ostati trajno pohranjene
u skladu s pozitivnim zakonskim propisima.

Web stranice trećih strana
Web stranica Obrta DOM INSTALACIJE uključuje poveznice, bannere i sl. prema web
stranicama trećih osoba koje mogu ili ne moraju biti u Ugovornim odnosima sa Obrtom
DOM INSTALACIJE. Obrt DOM INSTALACIJE ne upravlja stranicama trećih strana niti
ima bilo kakvu kontrolu na istima te na istima nije odgovorna za bilo kakve sadržaje ili
podatke koje ste na tim stranicama unijeli. Molimo uzmite u obzir da web stranice trećih
strana mogu tražiti podatke koje nisu u skladu s Politikom Privatnosti Obrta DOM
INSTALACIJE pa vas molimo da prije davanja bilo kakvih podataka pročitate njihove
Politike privatnosti.

Djeca
U skladu s pozitivnim zakonskim normama, Obrt DOM INSTALACIJE ne skuplja svjesno
podatke o djeci ispod 16, odnosno 13 godina starosti. Ukoliko se u našoj bazi pojave
podaci koji upućuju da se radi o djetetu ispod 13 godina, odnosno ispod 16 godina bez
roditeljske privole, podaci će odmah biti u potpunosti izbrisani.

Kako štitimo Vaše informacije
Obrt DOM INSTALACIJE ulaže značajne napore kako bi zaštitila vaše osobne informacije
od neautoriziranog pristupa, krađe, gubitka ili izmjene pomoću različitih mjera
elektroničke zaštite. Ove mjere uključuju firewall-e, SSL certifikate, anti-virus detekcije
kao i korištenja lozinki na zaštićenim stranicama.
Kada od Korisnika zatražimo financijske informacije (kao brojevi kreditnih kartica), ti
podaci su zaštićeni važećim SSL certifikatom, no molimo uzmite u obzir da ostala
električna komunikacija kao email, online chat ili brze poruke koje nam šaljete ne moraju
biti sigurne. Iz tog razloga, molimo vas da ne šaljete povjerljive informacije poput
financijskih informacija, osobnih podataka ili lozinki tim kanalima.

Prijenos podataka u inozemstvo
Ako posjećujete web stranice Obrta DOM INSTALACIJE iz inozemstva (server Obrta
DOM INSTALACIJE trenutno je smješten u Hrvatskoj), različita komunikacija prelaziti će
državne granice. Posjetom našim stranicama i komunicirajući s nama pristajete na
procesiranje i prijenos svojih podataka kako je to opisano u ovoj Politici privatnosti.

Kako ispraviti nepravilnosti
Ako ste se registrirali na naše web stranice, možete u bilo kojem trenutku izmijeniti
osobne informacije putem korisničke zone ili nas možete kontaktirati putem korisničke
zone ili kontakt obrasca da to mi učinimo za vas.

Izmjene Politike privatnosti
Obrt DOM INSTALACIJE zadržava pravo izmijeniti, nadograditi ili suspendirati ovu
Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju. Sve promjene po
pitanju Politike privatnosti biti će objavljene na ovoj web stranici.

Pitanja, komentari, nejasnoće
Ako imate bilo kakvih pitanja i komentara koji se odnose na našu Politiku privatnosti ili
vam bilo koji dio ove Politike privatnosti nije jasan, molimo kontaktirajte Obrt DOM
INSTALACIJE putem kontaktnih stranica. Zadnja izmjena ove Politike privatnosti bila je
09.02.2023.